Términos y condiciones
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
El presente sitio web https://tiendamoba.fit/ es operado por TIENDA MOBA, con domicilio en la ciudad de Cúcuta, Colombia.
Para efectos legales, el responsable del tratamiento de datos y de las operaciones comerciales es:
Nombre comercial: TIENDA MOBA
Correo electrónico: tiendamobafit@gmail.com
País: Colombia
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
3. CAPACIDAD LEGAL
El usuario declara ser mayor de 18 años o contar con autorización de un adulto responsable para realizar compras.
4. USO DEL SITIO
El usuario se compromete a:
Utilizar el sitio conforme a la legislación colombiana vigente
No realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que afecten la seguridad del sitio
No interferir en el funcionamiento del sitio web
5. PRODUCTOS
Los productos están sujetos a disponibilidad
Las imágenes son referenciales
Puede haber variaciones mínimas en color, textura o presentación
TIENDA MOBA se reserva el derecho de:
Modificar precios sin previo aviso
Limitar cantidades
Descontinuar productos
6. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están en pesos colombianos (COP)
Incluyen impuestos aplicables
Los pagos se realizan mediante:
Tarjetas de crédito y débito
Pasarelas de pago habilitadas en Shopify
Las transacciones son procesadas por terceros certificados, garantizando seguridad en los pagos.
7. PROCESO DE COMPRA
Una vez realizada la compra:
El cliente recibirá un correo de confirmación
El pedido será validado
Se procederá al despacho
TIENDA MOBA podrá cancelar pedidos en caso de:
Error en precios
Falta de stock
Actividad sospechosa de fraude
8. ENVÍOS
Se realizan envíos dentro de Colombia
Los tiempos de entrega son estimados
TIENDA MOBA no será responsable por:
Retrasos del operador logístico
Fuerza mayor
Dirección incorrecta proporcionada por el cliente
Si el pedido es devuelto por error en la dirección, el cliente deberá asumir costos de reenvío.
9. DERECHO DE RETRACTO
En cumplimiento del Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011:
El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Condiciones:
Producto sin uso
En empaque original
En perfecto estado
El cliente deberá asumir el costo del envío de devolución.
El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 30 días calendario.
10. GARANTÍA LEGAL
El cliente tiene derecho a garantía por defectos de calidad, idoneidad o seguridad del producto.
Opciones:
Reparación
Cambio
Devolución del dinero
El cliente deberá reportar la novedad a través del correo electrónico.
11. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
No se aceptan devoluciones en:
Productos usados
Productos dañados por mal uso
Productos sin empaque original
12. RESPONSABILIDAD
TIENDA MOBA no será responsable por:
Uso indebido de los productos
Interrupciones del sitio web
Fallas técnicas externas
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio es propiedad de TIENDA MOBA y está protegido por la legislación colombiana.
Queda prohibida su reproducción sin autorización.
14. DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización o eliminación mediante solicitud al correo indicado.
15. MODIFICACIONES
TIENDA MOBA podrá modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes en Colombia.
17. CONTACTO
Para consultas, reclamos o solicitudes:
tiendamobafit@gmail.com